Las actividades ofrecidas por Terreno Alpino se impartirán por Técnicos Deportivos titulados, por el ministerio de educación, en la materia correspondiente a dicha actividad o curso. El cliente se compromete a seguir las indicaciones del guía en todo momento, pudiendo éste expulsar de la actividad a los participantes que no cumplan dicha norma sin derecho alguno de reembolso.
El técnico asignado para dirigir la actividad se reservará el derecho de cancelar o modificar las actividades por razones tales como:
- Condiciones ambientales y/o meteorológicas que puedan comprometer la seguridad de la actividad
- Nivel no adecuado de los participantes para la realización de la actividad
- Variación sin previo aviso del número de participantes
El cliente tiene la obligación de informar al Técnico Deportivo conductor de la actividad sobre patologías que puedan afectar al normal desarrollo de la actividad. El cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
Terreno Alpino proporcionará a sus clientes cobertura con seguros de Responsabilidad Civil y de Accidentes durante el desarrollo de la actividad.
RESERVA DE LAS ACTIVIDADES
La reserva de la actividad se realizará mediante pago completo de la actividad a través del sistema de pago online en nuestra página web. Se puede solicitar información para el procedimiento en nuestro correo electrónico info@terrenoalpino.com o bien vía telefónica al 618 486 038.
Desde la confirmación de la reserva, el cliente asume la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otras personas para realizar la actividad, asume en su nombre todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación que aquí constan.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En cumplimiento de los artículos 22 y 23 de la Ley 17/2009 del 23 de noviembre sobre el Libre acceso a las Actividades de Servicios y su ejercicio, el cliente puede proceder a la ANULACIÓN DE SU RESERVA, pero en dicho caso, se aplicarían los siguientes cargos y penalizaciones:
- En cualquier caso se penalizará con el 10% por los gastos de gestión.
- Para cancelaciones producidas por parte del cliente con 15 o más días de antelación a la hora de inicio de la actividad: Se devolverá el 90% del coste de la actividad.
- Para cancelaciones producidas por parte del cliente con más de 5 días y menos de 14 días de antelación a la hora de inicio de la actividad: Se devolverá el 50% del coste de la actividad.
- Para cancelaciones producidas por parte del cliente con menos de 5 días de antelación a la hora de inicio de la actividad: No se devolverá importe alguno.
El cliente se compromete a estar en el punto de encuentro 15 minutos antes de la hora de inicio de la actividad. Si, transcurridos 15 minutos desde la hora de inicio, el cliente no hace acto de presencia en el punto de encuentro, la actividad dará comienzo sin posibilidad de reembolsar reserva alguna a dichos participantes ausentes.
En el caso de imposibilidad de llevar a cabo lo pactado por ambas partes sea por motivo de fuerza mayor o por cuestiones meteorológicas, se propondrá nueva fecha para la realización de la misma o bono, por valor del importe abonado, y con 1 año de duración, para establecer el servicio en una nueva fecha.
En caso de variación, sin previo aviso, en el número de participantes de un grupo:
- Menor número de participantes de los acordados: No se devolverá importe alguno.
- Mayor número de participantes de los acordados: Se abonará in situ la diferencia de precio en efectivo o transferencia. En caso de ser necesario, Terreno Alpino se reserva la opción de cambiar la actividad si dicha variación compromete la seguridad de la actividad.
NOTA IMPORTANTE: Cualquier ventaja aplicada en el precio, podrá ser revisada/eliminada al variar a la baja el número final de participantes, aplicándose el precio sin descuento que corresponda al número efectivo de participantes finales.
